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1. Vérifiez votre e-mail de confirmation :
Souvent, les détails de votre commande, y compris les informations de suivi et les mises à jour de livraison, se trouvent dans l’e-mail que vous avez reçu après avoir passé la commande.
2. Contactez-nous :
Si vous avez toujours des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu’une brève description de votre demande afin que nous puissions vous aider rapidement.
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Contactez-nous rapidement :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client immédiatement. Plus nous sommes informés tôt, plus nous avons de chances d’effectuer les modifications souhaitées.
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Après expédition :
Si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas la modifier ou l’annuler. Cependant, vous pouvez toujours retourner ou échanger les articles une fois reçus, conformément à notre politique de retour.
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Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité, et votre satisfaction est primordiale pour nous. Si votre commande a été endommagée ou livrée incorrectement, merci de suivre les étapes ci-dessous :
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Retour ou échange :
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Les délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, notamment votre localisation, la méthode d’expédition choisie et le moment de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Voici quelques indications générales :
Livraison standard : généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Livraison internationale : les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrables selon le pays de destination.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables ou un volume élevé de commandes pendant les périodes de forte affluence.
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