Vanliga frågor
Leverans
Vår standardleveranstid är 3 till 5 arbetsdagar, och du kommer automatiskt att få en spårningslänk via e-post så snart ditt paket lämnar vårt lager.
Specialbeställningar och möbler kan ta lite längre tid.
Nyfiken på statusen för din beställning eller har du problem med leveransen?
Tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam via WhatsApp eller e-post – du kommer att få ett svar inom 24 timmar.
Returer & Återbetalningar
Tyvärr hörde vi att din beställning inte motsvarade dina förväntningar och att du vill byta eller returnera den.
Alla returförfrågningar behandlas genom vårt retursystem.
Du har 14 dagar från inköpsdatumet för att initiera en retur.
Returfraktkostnader står du för själv, om det inte finns något problem med din beställning. Om så är fallet, vänligen nämn det i din returförfrågan.
Du kan registrera din retur med följande länk: Return
Installation & Upphängning
Inga problem — vi har skapat hjälpsamma instruktionsvideor och guider för att leda dig genom processen steg för steg.
Klicka här för att se dem: länk
Rabatter
Rabatter
När vi har kampanjer på vår webbplats kommer det rabatterade priset att visas tydligt bredvid produkten. Rabatten tillämpas automatiskt vid kassan.
Vi erbjuder olika kampanjer, men deras varaktighet kan variera och kanske inte alltid är känd av vårt kundserviceteam.
Har du en rabattkod? Du kan ange den vid kassan för att få en ytterligare rabatt — priset uppdateras omedelbart.
Om din rabattkod inte fungerar, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam via WhatsApp eller e-post. Du kommer att få ett svar inom 24 timmar.
Paket och storlekar
Alla storlekar som anges på vår webbplats avser individuella paneler.
Till exempel består ett paket med 60x90 cm av två separata paneler, som vardera mäter 60x90 cm.
Skada
Vi är ledsna att höra att din beställning anlände skadad.
Vårt kundserviceteam är redo att hjälpa dig. Vänligen kontakta oss via WhatsApp eller e-post, så får du svar inom 24 timmar.
För att påskynda processen, se till att inkludera bilder på skadan så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Ofullständig
Är en del av din beställning saknad?
Beställningar med flera artiklar skickas ofta i separata paket. Detta innebär att du kan få en andra spårningslänk strax efter den första, som täcker resten av din beställning.
Om detta inte gäller din situation, vänligen kontakta vårt kundserviceteam via WhatsApp eller e-post. Du kommer att få ett svar inom 24 timmar.